我省首批用户成功“携号转网”

我省首批用户成功“携号转网”
本报讯 (记者薄鸿)我省“携号转网”服务本月10日至14日试运行,现在,已有15位用户成功处理。  从本月10日至14日,山西联通、移动、电信在每个地市开放了1家自办营业厅,共有33个营业厅供给了“携号转网”服务。现在,已有15位用户成功处理。省通信管理局对太原市试办营业厅组织了暗查暗访,并对各企业客服热线进行了拨测。各电信运营企业均能为用户供给携转试办和咨询,营业员温馨提示用户,试运行期间可能会因技能等原因导致毛病,但会赶快修正改善。签定《携入奉告书》,咨询时均可奉告携转办法及流程,执行实名制要求。别的,针对发现的携转服务处理攻略提示不夺目、客服答复口径不一致等问题,省通信管理局已要求各电信运营企业立行立改。  下一步,省通信管理局将催促各电信运营企业完善体系功用和改善用户体会,分阶段逐渐扩展服务处理途径,严查约束携出、设置携出妨碍、约束新用户携出等违规行为,保证11月底在全省范围内正式供给服务。